事情的發(fā)生是這樣的，因?yàn)檫@個客戶一直是我接手的，是一個新用戶，之前沒有購買過我們無線地磅加減遙控器產(chǎn)品，不了解我們的產(chǎn)品質(zhì)量和使用方式，但在我的介紹下，感覺我們是一家專業(yè)的公司，便決定和我們合作了，今天上午正好產(chǎn)品送達(dá)，之前我們和用戶說過如果對方自己有電子衡器拆件兒之后可以先試下效果，再將款項(xiàng)交于快遞公司，但由于我昨天晚上看球看得時間過長，今天沒有起床所以沒有接聽到，但他還是提前將款付了，然后開始找到一個地磅實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)遙控器沒有使用效果，多次給我打我都沒有接聽，開始有點(diǎn)兒發(fā)飆了，認(rèn)為我們公司是騙子，還在公司的公眾平臺上留了一大堆的話，都是詆毀我們公司的。
當(dāng)我起床之后發(fā)現(xiàn)有很多未接，而且都是一個號碼，便打了回去，這個用戶和我牢騷了很多，然后說明了儀器不可用的事實(shí)，其實(shí)不太可能的，我們這邊發(fā)出產(chǎn)品之前都要用地磅傳感器和示波器測試一遍的，通常只要是運(yùn)輸當(dāng)中包裝沒有問題，產(chǎn)品基本沒有不可用的現(xiàn)象，但我和他說明了產(chǎn)品使用方式之后那邊還是操作不了，我就將款給退了回去，這回對方感覺我們至少不是一個騙子公司。
下午十分用戶打來，說之前的那款無線地磅加減遙控器產(chǎn)品可以使用了，我很納悶之前怎么說明都沒有效果，為什么儀器突然又有了效果，他說本來是要包裝好給我們發(fā)回來，但突然在包裝中看到了一塊電池，他之前沒有給接收器當(dāng)中安裝電池，安裝之后發(fā)現(xiàn)可以正常使用了，還給我道了歉，我怎么也沒有想到用戶會忽略掉這么一個環(huán)節(jié)，這完全是一個低級錯誤，這個用戶也很講究，將款項(xiàng)又重新的打了回來，還承諾以后有朋友有這方面需要，或者自己有其它需要，一定和我們公司繼續(xù)合作。這樣我么和買家之間的信任度又近了一步
